Analista de Atención al Cliente Ssr

📈 #SomosBYMA, la Bolsa de Valores líder de Argentina 🇦🇷

Trabajamos para transformar la inversión en trabajo y desarrollo, generamos el escenario y los productos para que todos los argentinos puedan canalizar sus ahorros y obtengan un rendimiento que les permita alcanzar sus metas. 🚀

👉🏻 ¡Sumate como Analista de Atención al Cliente en nuestro Service Desk y acompañá la transformación del Mercado de Capitales!  

✏️¿Cuáles serán tus desafíos?

• Brindar soporte operativo omnicanal (teléfono, mail, WhatsApp), resolviendo consultas técnicas y gestionando incidentes en primer nivel de atención.  

• Asegurar una atención de excelencia, dando seguimiento a los requerimientos según SLA y estándares BYMA.  

• Instalar, configurar y brindar soporte sobre software, Apis y plataformas propias de BYMA a usuarios internos y externos.  

• Capacitar a los clientes en el uso de nuestras plataformas y realizar demostraciones según sea necesario.  

• Participar en el análisis de logs y detección de oportunidades de mejora.  

• Trabajar en equipo, colaborando con áreas internas y aportando a la mejora continua.

⭐Valoramos:

• Personas graduadas o por finalizar las carreras de Informática, Sistemas, Redes o afines.

• Experiencia en mercado de capitales (deseable).

• Conocimientos y experiencia en Power BI (excluyente), aplicados a análisis, visualización y monitoreo de datos.

• Inglés intermedio – Avanzado.

• Capacidad analítica para la interpretación de registros y procesos técnicos.

• Experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico (deseable).

• Conocimiento básico de infraestructura (deseable).

• Familiaridad con herramientas CRM o Help Desk (deseable).

• Perfil proactivo, resolutivo y con fuerte orientación al servicio.

🤩 ¡Nuestra propuesta de valor potencia tu desarrollo profesional y personal!

💻 Experiencia Flex: 3 días de trabajo remoto y 2 días de presencialidad por semana.

🏖️Vacaciones Flex: 14 días para trabajar online desde donde quieras, antes o después de tus vacaciones.

🌐 Reintegro por gastos de conectividad.

🤓 #BYMAEDUCA: becas para cursos, diplomaturas, carreras de grado y posgrado en universidades líderes.

🍼 #LicenciasExtendidas: Licencia por maternidad con regreso progresivo y Licencia por paternidad extendida. Sala de Lactancia en BYMA.

🩺#PrepagaDePrimerNivel: Cobertura de prepaga para el grupo familiar, seguro de vida y campañas de vacunación.

💪🏻#GYMPass: Descuentos en redes de gimnasios.

¿Qué estás esperando para ser parte de la compañía líder del Mercado de Capitales argentino?
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📌Sumate a nuestra #CulturaBYMA que prioriza el bienestar, la igualdad, el desarrollo profesional y la inclusión. ¡Formá parte de un equipo de personas que trabajan por un gran propósito! 🎯

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